Eva Gugg schrieb am 25.06.2011

Hilfsbereitschaft für ältere Stammkunden!

Sehr gehrte Damen und Herren, Ich schreibe Ihnen heute, weil ich doch leicht verärgert bin. Grund dafür: Meine Mutter 85 Jahre alt ist seit Jahren (früher war es noch Meindl, Billa-Corso) Kundin (sie kommt mindestens 3 bis 5 mal die Woche in diese Filiale zum Einkaufen). Alte Menschen sind nicht immer einfach, jedoch bedürfen Sie auch der Hilfe der Mitmenschen. Letzten Mittwoch besuchte meine Mutter wieder Ihre Filiale und sie hat immer so einen Einkaufswagen zum Nachziehen. Sie stellte ihn, wie immer, in der Nähe des Kassenbereichs ab. Als sie nach dem Zahlen ihren Einkauf in Ihren Wagen verstauen wollte, war dieser nicht mehr da. Gestohlen, laute die Diagnose! Und die weitere Antwort: Sie solle doch den einen Einkaufswagen, der noch dort stand nehmen. Meine Mutter weigerte sich dies zu tun, denn dieser Einkaufswagen gehörte ja nicht ihr. Mit 85 Jahren, schleppte sie ihren Einkauf in zwei Säcken heim! Erstens: Die Aussage einen anderen Einkaufswagen einfach zu nehmen finde ich nicht gut und Zweitens: Mehr Hilfsangebot hätte ich eigentlich von der Firma Billa, die ja sonst sehr menschlich reagiert, (8. Dezember geschlossen) schon erwartet. Oder ist es üblich, auch wenn schon alt, mit Stammkunden so um zu gehen? Eine Kritik finde ich immer als Anstoß zum Nachdenken. Mit freundlichen Grüßen Eva Gugg Fürstallergasse 31/4 5020 Salzburg eva.gugg@aon.at 0660 4696963